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小程序客服功能说明

作者:深量菌 发表时间:2020-02-24 09:44:19

提示:在线客服功能需要你安排一定的客服资源,否则可能会引发回复不及时等破坏顾客体验的问题(目前客服功能仅支持电商模板)。

 电商小程序客服对话页面示例:

 


开启小程序在线客服包含两步:开启客服按钮与在微信设置客服人员。

第一步:开启客服按钮

微站后台 【我的小程序】【在线客服】栏目下,勾选在线客服。



 在商品详情页即可查看到客服按钮。




第二步:前往微信设置客服人员

使用微信小程序账号登录微信公众平台。



进入【客服消息】页面,点击【添加】





绑定客服人员




绑定完成后即可看到客服人员列表




 登录【在线客服功能】,使用客服人员扫码即可登录客服功能。




在消息框即可看到客服消息列表



小程序客服功能说明
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